一切为了客户

　　★以客户为中心，跨越时间、空间、专业、部门的全员大服务概念；
　　★充分体现了服务的超前、主动、全天候、全方位、全员化、系统化、系列化提升趋势；
　　★通过将服务作为一种创造价值的商品来销售，通过向客户提供具有价值的服务，提高客户的满意　度，不断提高客户创造效益的能力，增强公司创造价值的能力和持续服务所应具备的实力；
　　★全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为公司持续发展的主推产品；

服务承诺
1.调试：一次调试成功；
2.各性能指标达到技术要求，使客户满意；
3.为客户提供及时的售前、售中、售后全方位的服务。
　●售前服务：当好客户的参谋和助手，让用户的投资获得丰厚的回报。
　　（a） 设备型号的选择；
　　（b） 根据客户的特殊要求，设计制造产品；
　　（c） 为客户培训技术人员。
　●售中服务：尊重客户，让客户满意。
　　（a） 送货上门；
　　（b） 产品的预验收。
　●售后服务：
　　让客户无后顾之忧。
　　（a） 现场培训操作人员。
　　（b） 设备安装调试。
　　（c） 定期巡检设备。
　　（d） 快速主动，现场排故。
　　（e） 保修配件送货上门。
　　（f） 提供技术交流的机会。
　　（g） 开展大项维修业务。
4.可根据客户不同需求的参数来设计、制造、改装用于拖动的各类工业汽轮机，进汽参数0.5~2.6Mpa，排汽参数0.02~1.0Mpa。

配件供应：
1.500公里以内最迟12小时，
2.500-1000公里最迟24小时，
3.1000公里以上最迟48小时；

服务工程师反应速度：
1.接到服务信息后10分钟内电话向客户说明处理措施；
2.从接到服务信息起至到达故障现场的时间：
省内不超过24小时，
省外不超过48小时。